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“发生交通事故以后，一家人都忙得焦头烂额，现在我的心头大石终于可以放下了，真的非常感谢你们！”7月26日上午，茂名高州法院联合高州市交警大队，通过“道交一体化”平台和司法惠民服务中心，成功诉前调解了一起机动车交通事故责任纠纷，在节省司法资源的同时，解决了交通事故处理时间长、理赔速度慢等问题，实现“案结、事了、人和”。当事人家属在拿到调解协议书后，向调解人员连声道谢。
今年7月，陈某驾驶摩托车与刘某停在路边的重型自卸货车相撞，造成车辆损毁，陈某当场死亡的交通事故。经高州市交警大队认定，陈某承担事故主要责任，刘某承担事故次要责任。事故发生后，交警大队多次组织刘某与陈某家属进行调解，但双方对赔偿金额存在争议，未能达成协议。
为了让死者家属尽快拿到赔偿款，避免增加当事人的诉讼负担，交警大队遂将该案引入司法惠民服务中心，联合高州法院退休老法官、保险公司理赔业务人员组成联调小组进行诉前调解。
“陈某因交通事故而突然离世，对其家庭是一个不小的打击。你们要换位思考，站在受害者家属的角度，看如何把这起纠纷给解决好。”法院退休老法官通过背对背的方式，积极与保险公司沟通。此外，联调小组还运用“道交一体化”平台确定合理的赔偿标准，对双方的疑惑异议进行逐一解答，引导双方从法律规定、诉讼成本等多方面因素进行换位思考、综合考量。经过反复协商、释法明理，双方充分权衡利弊，就赔偿事宜达成一致意见，当场签定调解协议。高效解纠纷模式得到双方一致认可。
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