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(资料图片)
6月27日，湖北省黄梅县退役军人事务局党组书记、局长江宁红到该县政务服务中心退役军人服务窗口开展局长走流程活动，现场模拟业务办理流程，感受退役军人办事体验。
在体验过程中，江宁红采取“变企业群众亲自办”的形式，以一名普通退役军人身份模拟办理六十岁农村籍退役士兵生活补助申请事项，咨询所需材料、办事程序。在办理完结后，他还就本单位办事频次最高、涉及部门最多的审批事项继续对窗口人员进行业务提问，仔细了解办理流程中的短板弱项和具体问题，并提出改进意见。
最后，江宁红对工作人员的业务水平和服务态度给予了充分肯定。他表示，退役军人事务局将常态化开展“局长走流程”活动，亲自感受政务服务效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”办事“便不便”等细节，转变作风、优化流程，切实推动解决退役军人政务服务堵点、难点、痛点问题，打通服务群众的“最后一公里”。
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